- une notion de leadership mobilisateur
- une capacité d'anticipation
- une capacité décisionnelle
- une rapidité décisionnelle
- un talent pour amener toutes les personnes impliquées, à ramer dans la même direction
- une capacité à garder son calme, à demeurer en maitrise de la situation; en maitrise de ses réactions et de ses frustrations
- une maitrise de son propre stress, de ses propres craintes afin de donner des directives claires, concises, précises

- la gestion des priorités prend une autre dimension et elle peut avoir des conséquences, des répercussions sur la procrastination
- il s'agit davantage de faire des choix entre :

1- Si le résultat pour autonomie est, à titre d'exemple, de 84 %, les besoins d'encadrement, de directives sont très différents que si le résultat est de 43 %.

2- Si, au plan individuel, le cerveau active un enchainement : Intelligence logique + Intelligence intuitive, l'autonomie ne se concrétisera pas de la même manière que si le cerveau active un enchainement Intelligence réactionnelle + Intelligence rationnelle, et les besoins de la personne vont être différents; le système de référence ne s'appuiera pas sur les mêmes sources.

3- On comprend aussi que le rapport aux autres va être différent.

4- On comprend aussi que les forces et les talents au travail vont se réaliser différemment selon le degré d'autonomie et les besoins d'encadrement, de supervision seront à ajuster en fonction du degré d'autonomie.

5- Dans un processus d'accompagnement (de coaching), il est donc très important de tenir compte de LA SOURCE de référence de la personne afin d'utiliser son système de référence.

1- Si le résultat pour optimisme, esprit positif est inférieur à 50 %, il y a de fortes probabilités que la personne ait davantage tendance à voir le côté négatif d'une situation, on doit donc l'aider à voir les aspects positifs parce qu'elle peut avoir tendance à se décourager. Ce n'est plus une force, cela devient une problématique et une source de procrastination.

2- Si, au plan individuel, son cerveau active un enchainement : Intelligence logique + Intelligence intuitive, son optimisme et son esprit positif vont s'appuyer sur un cheminement Ouverture d'esprit + Audace alors que, si son cerveau active un enchainement Intelligence réactionnelle + Intelligence rationnelle, son attitude positive ou négative sera tributaire de ses réactions aux stimuli qu'elle reçoit de son environnement et de son sentiment de sécurité ou d'insécurité. Dans ce cas, la personne peut se demander « Sur qui est-ce que je peux compter, qui va m'aider? »

3- On comprend aussi que son rapport aux autres va être différent si son approche repose sur des bases positives ou sur des craintes.

4- On comprend aussi que ses forces et ses talents au travail vont se réaliser différemment selon que la personne voit le verre d'eau à moitié plein ou à moitié vide.

5- Dans un processus d'accompagnement (de coaching), il est donc très important de tenir compte de SON degré d'optimisme afin de s'adresser à la personne, selon le cas, en termes positifs ou de l'amener à penser positivement.

1- Si le résultat pour initiative, proactivité est inférieur à 50 %, il y a de fortes probabilités que la personne ait davantage tendance à laisser les autres prendre l'initiative de sa vie. S'il est supérieur à 50%, dans les proportions de son résultat, la personne cherchera à être l'artisan de sa vie.

2- Si, au plan individuel, son cerveau active un enchainement : Intelligence logique + Intelligence intuitive, son initiative et sa proactivité reposeront sur l'ouverture d'esprit + l'audace alors que si son cerveau active un enchainement Intelligence réactionnelle + Intelligence rationnelle, les bases ne seront pas les mêmes. Dans ce cas, il y a davantage de probabilités que les autres prennent l'initiative de sa vie et qu'elle les laisse faire.

3- On comprend aussi que son rapport aux autres va être différent si la personne appuie son leadership et ses relations interpersonnelles sur une approche où elle prend l'initiative alors que si c'est une approche où ce sont les autres qui prennent l'initiative.

4- On comprend aussi que les forces et les talents de la personne au travail vont se réaliser différemment selon qu'elle prend l'initiative ou qu'elle laisse l'initiative; selon qu'elle passe rapidement à l'action ou non.

5- Dans un processus d'accompagnement (de coaching), il est donc très important de tenir compte de SON degré d'initiative et de proactivité afin soit de ne pas freiner la personne ou soit de l'encourager à faire preuve de plus d'initiatives et de proactivité.

La personne qui a développé un système de référence interne a très souvent tendance à agir comme elle l'a décidé, indépendamment du jugement des autres. Elle aime prendre ses propres décisions ou, à tout le moins, avoir l'impression que c'est elle et seulement elle qui décide.

Cette personne se motive par et pour ce qui vient d'elle-même. Elle peut se passer de la motivation, des encouragements, des félicitations qui viennent de l'extérieur puisqu'elle est sa propre source de motivation. Elle n'apprécie pas qu'on prenne des décisions à sa place ni qu'on lui cite des modèles à imiter; cela peut lui faire perdre sa motivation et son désir d'action. Elle préfère être son propre patron, son propre modèle.

La personne qui a développé un système de référence externe s'attend à ce qu'on la dirige en lui dictant quoi faire, comment le faire ou comment s'y prendre. Elle a besoin d'être guidée et encouragée. Elle préfère se fier aux jugements des autres, à leur idée.

Cette personne est rassurée et fonctionne beaucoup mieux lorsqu'elle est conseillée, assistée. Elle a besoin qu'on lui indique la direction à suivre. Elle préfère se faire évaluer plutôt que de s'évaluer elle-même. Elle a besoin d'être motivée, encouragée, félicitée.

OBTENIR du plaisir, de la satisfaction, gagner, atteindre : la Carotte. La personne va vers ce qu'elle veut.
ÉVITER la douleur, le désagrément, préserver, ne pas perdre : le Bâton. La personne cherche à s'éloigner de ce qu'elle ne veut pas.
En conséquence, certaines personnes se motivent en ALLANT VERS ce qu'elles veulent obtenir, vers leurs buts. D'autres se motivent en S'ÉLOIGNANT DE ce qui leur déplaît, de ce qu'elles veulent éviter.
Face à une décision, une action à entreprendre, un problème à résoudre, certaines personnes foncent vers leurs objectifs sans se soucier des obstacles et des conséquences. D'autres, plus prudentes, analysent et supputent longuement sur la manière d'éviter les obstacles, de minimiser les pertes et de prévoir les conséquences.

La personne qui va vers agit pour se rapprocher de ses buts, pour atteindre un objectif, pour gagner quelque chose. Elle a tendance à ne pas voir les obstacles et à ne regarder que le beau côté de la médaille.
Motivation :

La personne qui cherche à s'éloigne de, agit pour éviter une situation jugée déplaisante. Elle tente de s'en écarter. Elle adopte plutôt un comportement de fuite, d'évitement. La crainte du bâton la pousse à s'éloigner de la source de l'insatisfaction, de la situation considérée comme dérangeante, perturbatrice.
Motivation :

La personne réactive est orientée vers l'action. Bien souvent, c'est un mouvement spontané, d'où le risque d'agir sans avoir suffisamment réfléchi. Elle a tendance à foncer « tête première ». Elle aime initier le mouvement, l'action.
Motivation :

La personne réactive peut mettre énormément de temps avant de se lancer dans l'action, surtout si c'est quelque chose de complètement nouveau pour elle. Elle a souvent besoin d'un bon coup de pouce pour agir. Elle préfère de beaucoup se glisser dans l'action de quelqu'un d'autre.
Motivation :

La personne qui agit en fonction des OBLIGATIONS passe à l'action parce qu'elle a des obligations, des responsabilités, des devoirs auxquels elle n'a pas le choix de faire face. Toute sa vie, tous ses comportements sont fonction de ses obligations. Le devoir, le « principe de morale », la nécessité dictent et orientent toutes ses actions, toutes ses décisions.
Motivation :

Cette personne, axée sur la POSSIBILITÉ, aime avoir le choix entre différentes alternatives. Elle a tendance à agir et à réagir au nom du « principe d'ouverture ». Elle s'engage dans une action parce qu'elle y voit des possibilités, des opportunités. Elle recherche les possibilités, les bonnes occasions.
Motivation :

Cette personne, mue par le DÉSIR, agit parce qu'elle en a envie. Ses actions visent à combler des désirs, des rêves. Elle a tendance à agir et à réagir au nom du « principe de l'idéal ». Deux choix s'offrent à elle : rêver sa vie ou vivre ses rêves... Elle a tendance à croire que chaque action, chaque geste doivent être accomplis parce que l'on en a envie parce qu'on le veut.
Motivation :

La personne qui vit en fonction du passé a tendance à faire des retours sur des événements antérieurs. Elle recherche les causes, les raisons, les justifications, les historiques. Elle peut cependant connaître beaucoup de déception, de regret. Hier était toujours plus beau, meilleur qu'aujourd'hui et qui sait ce que nous réserve l'avenir... Elle peut faire preuve d'un très grand conservatisme et être effrayée par la technologie, la modernité, les nouvelles tendances. Elle considère que tout va trop vite. Si elle se sent dépassée par les événements, elle peut se figer dans l'immobilisme et cesser alors d'évoluer. Elle utilise souvent des expressions comme : « Dans mon temps... », « Avant, c'était... ». Elle privilégie l'utilisation de verbes qu'elle conjugue au passé.
Motivation :

La personne très orientée présent vit sa vie en étant fermement ancrée dans « l'instant présent ». Très souvent dotée d'un dynamisme à toute épreuve, elle veut réaliser, accomplir, mais avec une certaine probabilité de faux pas parce qu'elle n'a pas toujours de vision, d'objectifs clairs et précis. Elle vit et agit intensément dans le « ici et maintenant », sans tenir compte des expériences passées ni des répercussions possibles. Elle privilégie l'utilisation de verbes d'action qu'elle conjugue au présent.
Motivation :

La personne orientée vers le futur en est une qui est tournée vers le changement, vers l'avenir. Elle excelle dans la planification, dans l'anticipation. Elle manifeste de l'intérêt pour ce qui va arriver, mais elle peut aussi ressentir de l'angoisse. C'est une personne qui vit l'instant présent en fonction des objectifs futurs qu'elle poursuit. Elle privilégie l'utilisation de verbes qu'elle conjugue au futur et au conditionnel.
Motivation :

La personne orientée vers son développement personnel cherche à maintenir et à accroître son harmonie, son bien-être, sa zenitude. Elle s'inscrit dans la catégorie : « joueur indépendant », orientation vers elle-même, avec une possible orientation vers l'être.
La personne cherche à se réaliser, elle veut trouver sa mission, sa raison d'être parce qu'elle veut trouver des réponses à ses interrogations qui peuvent être d'ordre existentiel.
Il peut arriver que la personne agisse de façon égocentrique, voire même égoïste, en se souciant uniquement ou davantage de son bien-être sans se préoccuper des autres.

La personne orientée vers les relations cherche à maintenir et à accroître son bassin d'amis, de relations. Elle s'inscrit dans la catégorie : « joueur d'équipe », avec une orientation vers les autres, vers la collaboration, avec une possible orientation vers l'être ou le paraître.
La personne cherche à entretenir ses relations avec son entourage, ses collègues; elle a besoin d'avoir des activités sociales, de faire partie d'un groupe, d'organisations.
Il peut arriver que la personne agisse en jouant la carte de l'amabilité relationnelle afin de combler un besoin d'appartenance et de reconnaissance.

La personne orientée vers le pouvoir cherche à développer et à accroître son emprise voire même son commandement sur soi-même, les autres ou les événements. Elle s'inscrit dans la catégorie : « joueur d'autorité », avec une orientation vers le matériel, avec une possible orientation vers le paraître.
La personne cherche à posséder des biens, du pouvoir, du prestige; elle cherche à contrôler le cours des événements, les autres ou à tout le moins sa vie.
Il peut arriver que la personne agisse de façon despotique afin de se sentir forte, puissante, et être perçue comme tel. Très souvent, un tel comportement peut masquer un manque de confiance en soi, un manque d'estime personnelle.

En situation de télétravail, les gens n'ont pas tous les mêmes besoins, les mêmes préoccupations, les mêmes questionnements.
Pour que les gens soient efficaces en situation de télétravail, c'est au télétravail à s'adapter à leurs besoins afin que les points qui peuvent être problématiques et nuire au bon fonctionnement de la personne deviennent des points forts.
Pour certaines personnes, le télétravail peut être source d'anxiété, il peut créer un sentiment de culpabilité comme il peut être source d'une très grande satisfaction, d'un sentiment de réalisation.

Certains aspects doivent être pris en considération dans l'organisation et le déroulement du télétravail, notamment :

Pour traiter de l'aspect humain et adapter le suivi en fonction de la personne et en fonction des tâches à accomplir, on doit déterminer certains paramètres, notamment :

Les points forts, le nom le dit, sont des aspects qui contribuent à l'efficacité de la personne en situation de télétravail et qui ne nécessitent aucune intervention d'une tierce personne, par exemple, un coach.
Une très grande autonomie constitue un point fort alors qu'une faible autonomie devient une problématique, un point à surveiller et à solutionner. Il est tout à fait normal que, pour certains résultats, il n'y ait que peu de points forts d'inscrits. Cependant, cette personne peut être excellente en télétravail.

Les problématiques représentent des risques qui guettent la personne en situation de télétravail et qui pourraient affecter son équilibre, son harmonie, sa zenitude.
Il s'avère donc important d'accorder une attention particulière à ces points afin de maintenir l'enthousiasme de la personne pour qu'elle puisse s'épanouir et donner la pleine mesure de son potentiel.

La procrastination! Pourquoi faire aujourd'hui ce que quelqu'un d'autre pourrait peut-être faire à ma place demain?
Remettre à demain; s'occuper à autre chose; se laisser distraire... Probablement le pire danger que présente le télétravail alors qu'au bureau! Alors qu'au bureau, la procrastination prend une autre forme : le présentéisme (la personne est sur place physiquement, mais son esprit est ailleurs).
Mais est-ce que toutes formes de procrastination sont mauvaises? Si la personne procrastine parce qu'elle n'arrive pas à rendre logique ce qui manque de logique et qu'elle s'occupe à autre chose pendant que son subconscient travaille, c'est différent de la procrastination parce que la personne n'a pas envie de le faire ou parce qu'elle préfère s'asseoir devant la télé.
Il est donc important de moduler, de pondérer les causes de la procrastination, d'où l'importance d'identifier dans quelles circonstances et pour quelles raisons la personne procrastine.

On parle du coach idéal, mais ce n'est pas nécessairement un coach professionnel, c'est aussi bien le supérieur immédiat, une personne des ressources humaines, une personne qui assure le suivi, la personne qui distribue le travail à faire; bref toute personne qui interagit avec la personne en télétravail.
Le coach idéal doit pouvoir faire preuve de logique, d'ouverture face à la différence entre les individus, face aux différents modes de fonctionnement parce que ce n'est pas aux autres à s'adapter à lui; c'est le coach qui doit s'adapter à chaque individu, à chaque circonstance qui se présente.
Son Leadership et ses Relations interpersonnelles doivent s'appuyer, en premier sur la mobilisation et ensuite sur l'altruisme.
Cette personne doit être obligatoirement optimisme et positive. Si le coach a un esprit négatif et qu'il est en présence d'une personne négative : 2 négatifs ne donneront pas 1 positif...
Le coach idéal doit pouvoir faire abstraction de ses propres points de vue, de ses propres croyances et de ses propres valeurs et écouter sans juger l'autre et l'assister en fonction des besoins de la personne et non en fonction de ses besoins et non en fonction de ce qu'il croit être le mieux pour l'autre.
Son rôle est de conseiller, d'assister, d'aider à évoluer, d'aider à grandir et non de décider pour l'autre et il n'existe pas de recettes miracles, d'où l'importance de l'adaptabilité du coach.

L'indice d'adaptabilité et d'efficacité nous renseigne notamment sur la rapidité opérationnelle de la personne en télétravail, mais aussi sur les lieux de travail.
Plus l'indice est élevé et plus court est le temps requis pour que la personne devienne pleinement opérationnelle, pleinement autonome. Dans les faits, une fois qu'on lui a dressé les grandes lignes de ce qu'elle a à faire, on peut la laisser passer à l'action. Il faut cependant accepter qu'elle agisse sur sa propre initiative. Si elle a des doutes, elle va consulter ou plutôt faire comme elle croit et, par la suite, elle va demander à qui de droit ce qu'il en pense tout en mentionnant que, pour elle, ça lui semble correct.

L'indice des besoins de suivi, de supervision est à moduler en fonction des problématiques et de la procrastination. Toutes problématiques susceptibles de créer une insécurité comme la crainte de perdre contact, de perdre son sentiment d'appartenance, de se sentir abandonné, délaissé, etc., vont nécessiter une attention plus grande de la part du coach que si la problématique est due au fait que la personne trouve, parce que son résultat pour présent est très élevé, que ça ne va pas assez vite, qu'il y a des lenteurs; cependant, ça ne veut pas dire que cet aspect peut être laissé de côté. Il est quand même important d'en tenir compte.